BTS négociation et relation client

GRETA PYRENEES ORIENTALES


Lycée François Arago

Lycée François Arago
66001 Perpignan cedex


Domaine :
- Commerce, vente, services
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marc.boutier@ac-montpellier.fr

BTS négociation et relation client

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : Niveau IV (Bac)
Niveau de sortie : Niveau III (Bac + 2)
Prérequis : Bac ou niveau bac sous certaines conditions (préparation du BTS en 2 ans)Niveau Bac + 2 (préparation du BTS en 1 an)

Objectifs :
Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de vendeur, de chargé de clientèle ou d'attaché commercial gérant la relation client - particuliers ou professionnels - dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Ce vendeur "de terrain" est le trait d'union entre l'entreprise et son marché. Etre capable de : prospecter les clients potentiels sur un secteur géographique défini, identifier les besoins et évaluer les comportements de consommation, proposer les produits et négocier les conditions de vente, assurer le suivi du contrat de vente, conseiller les clients et assurer leur fidélisation, collaborer avec les services commerciaux en marketing de l'entreprise, animer une équipe de vendeurs.

Contenu :
DOMAINES PROFESSIONNELS Communication commerciale. Management et gestion d'activités commerciales. Conduite et présentation de projets commerciaux. DOMAINES GENERAUX Français. Langue vivante. Economie. Droit.

Type de parcours:
  • Alternance
  • Groupe
  • Suivi individualisés

Déroulement

Dates :
03 septembre 2018 - 26 juin 2020
Entrées et sorties permanentes :
Non
Durée :
Centre : 696H      Entreprise : 560H
Effectif :
Min : 0      Max : 12
Public :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Tout public
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