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Gestion des conflits en entreprise
Descriptif pédagogique
Objectifs :
- Savoir repérer des situations de conflit
- Apprendre à anticiper les situations difficiles
- Gérer les situations d'agressivité
Contenu :
- Analyser et repérer les différentes situations de tension ou de conflit et leurs manifestations
- Développer une attitude professionnelles face aux sitautions de crises professionnelles, prendre du recul
- Agir rapidement et efficacement en situation difficile
- Sortir du conflit par la régulation, la médiation...
Type de parcours:
- Alternance d'apports théoriques et de mises en situation
- Formation sur mesure
- Pédagogie par le jeu
Déroulement
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