Gestion des conflits en entreprise

GRETA HERAULT OUEST


CBEN Hérault Ouest SITE DE CLERMONT L'HERAULT

Centre de bilan CBEN
34800 CLERMONT L'HERAULT


Domaine :
- Bilan, orientation, insertion, RH
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greta-salagou@ac-montpellier.fr

Gestion des conflits en entreprise

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Reconnaissance en fin de formation : Attestation de formation


Objectifs :
  • Savoir repérer des situations de conflit
  • Apprendre à anticiper les situations difficiles
  • Gérer les situations d'agressivité

Contenu :
  • Analyser et repérer les différentes situations de tension ou de conflit et leurs manifestations
  • Développer une attitude professionnelles face aux sitautions de crises professionnelles, prendre du recul
  • Agir rapidement et efficacement en situation difficile
  • Sortir du conflit par la régulation, la médiation...

Type de parcours:
  • Alternance d'apports théoriques et de mises en situation
  • Formation sur mesure
  • Pédagogie par le jeu

Déroulement

Dates :
01 janvier 2018 - 31 décembre 2019
Entrées et sorties permanentes :
Non
Durée :
Centre : 14H      Entreprise : 0H
Effectif :
Min : 0      Max : 12
Public :
Salarié
Possibilités d'hébergement :
Non
Handicap :
Non
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