Logiciel de réservation du secteur touristique : Amadéus

GRETA PYRENEES ORIENTALES


Lycée Christian Bourquin

Lycée Christian Bourquin
66700 Argelès-sur-Mer


Domaine :
- Tourisme, animation
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evelynemarie.coste@ac-montpellier.fr

Logiciel de réservation du secteur touristique : Amadéus

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prérequis :
- Avoir pris en compte les contraintes de l’emploi : horaires fractionnés, les fins de semaine, les jours fériés, les périodes de vacances scolaires et les pics d’activité
- Bonne culture générale – Intérêt pour le patrimoine en région Occitanie
- Amabilité, patience, sens du contact, très bonne présentation
- Maîtrise des outils informatiques
- Niveau d’anglais : A2
Reconnaissance en fin de formation : Attestation


Objectifs :
- Acquérir la maîtrise professionnelle du système de distribution de produits de voyage « AMADEUS »,  afin d’exercer un emploi dans les hôtels et résidences de tourisme, les agences de voyage, l’hôtellerie de plein air, les résidences hôtelières, les villages vacances, les parcs résidentiels de loisirs, l’hôtellerie mobile (bateaux de croisière…)
- A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
Effectuer un dossier de réservation pour un ou plusieurs clients (prise en charge, modification, annulation totale ou partielle)
- Gérer les plannings
- Proposer des services spéciaux (ventes annexes, services de location/voiture),
- Facturer les clients
- Savoir prendre en main un logiciel de réservation afin de pouvoir s’adapter à tout type de système

Contenu :
- Logiciels de réservation du secteur tourisme : AMADEUS,  système de distribution de produits de voyage 
- Environnements professionnels
- Réservation AIR
- Réservation RAIL
- Réservation CARS
- Réservation HOTELS
- Usages du numérique 
- Accompagnement emploi / Techniques de Recherche d’Emploi

Type de parcours:
  • Alternance d'apports théoriques et de mises en situation
  • Groupe
  • Simulation/entraînement
  • Suivi individualisés

Déroulement

Dates :
09 mai 2019 - 13 juin 2019
Entrées et sorties permanentes :
Non
Durée :
Centre : 104H      Entreprise : 70H
Effectif :
Min : 0      Max : 10
Public :
Demandeur d'emploi
Possibilités d'hébergement :
Non
Handicap :
Non
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