BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

GRETA MONTPELLIER LITTORAL


Lycée Pierre Mendes France

Lycée Pierre Mendes France
34000 Montpellier


Domaine :
- Commerce, vente, services
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pascale.nurenberg@ac-montpellier.fr

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : Niveau 4 (Bac)
Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)
Prérequis :
Bac ou Niveau Bac
Reconnaissance en fin de formation : Diplôme Éducation Nationale de niveau 5 Certification accessible par capitalisation de blocs de compétences.


Objectifs :
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de mener la relation client sous différentes formes :
  • Négociation-vent
  • Digitalisation
  • Animation de réseau

Contenu :
  • Développement de clientèle
  • Négociation, vente et valorisation de la relation client
  • Animation de la relation client
  • Veille et expertise commerciales
  • Gestion de la relation client à distance, de la e-relation client, de la vente en e-commerce
  • Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe
  • Domaines généraux :
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Information complémentaire :
Parcours individualisé en fonction des Prérequis. Entre 600 et 1100 heures. Alternants, pré-inscription www.cfaen34.fr Contact Claire MALBREL 06 79 60 43 66 claire.malbrel@ac-montpellier.fr

Type de parcours:
  • Alternance
  • FOAD
  • Mise en situation sur plateaux techniques professionnels
  • Parcours individualisé
  • Pédagogie active: études de cas et mises en situation professionnelles

Déroulement

Dates :
31 août 2020 - 30 juin 2021
Entrées et sorties permanentes :
Non
Durée :
Centre : 763H      Entreprise : 420H
Effectif :
Min : 0      Max : 12
Public :
Demandeur d'emploi
Tout public
Possibilités d'hébergement :
Non
Handicap :
Oui
Taux de réussite :
85 %
Information complémentaires :
Parcours individualisé en fonction des Prérequis. Entre 600 et 1100 heures. Alternants, pré-inscription www.cfaen34.fr Contact Claire MALBREL 06 79 60 43 66 claire.malbrel@ac-montpellier.fr
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