BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

GRETA AUDE

SITE DE NARBONNE

Lycée Louise Michel
11100 NARBONNE

Domaine :
- Commerce, vente, services
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BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : Niveau 4 (Bac)
Niveau de sortie : Niveau 5 (Bac + 2)
Prérequis :
Bac ou Niveau Bac
Reconnaissance en fin de formation : Diplôme de l’éducation nationale de niveau III (Bac+2)


Objectifs :
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de mener la relation client sous différentes formes :
  • Négociation-vent
  • Digitalisation
  • Animation de réseau

Contenu :
  • Développement de clientèle
  • Négociation, vente et valorisation de la relation client
  • Animation de la relation client
  • Veille et expertise commerciales
  • Gestion de la relation client à distance, de la e-relation client, de la vente en e-commerce
  • Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe
  • Domaines généraux :
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Type de parcours:
  • Alternance
  • Alternance d'apports théoriques et de mises en situation
  • Groupe
  • Individualisés
  • Mise en situation sur plateaux techniques professionnels
  • Pédagogie active: études de cas et mises en situation professionnelles
  • Simulation/entraînement

Déroulement

Dates :
01 septembre 2019 - 30 juin 2021
Entrées et sorties permanentes :
Non
Durée :
Centre : 0H      Entreprise : 0H
Effectif :
Min : 0      Max : 15
Public :
Demandeur d'emploi
Particulier, individuel
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Public dans le cadre du CPF
Reconnu travailleur handicapé
Salarié
Salarié en période de professionnalisation
Tout public
Possibilités d'hébergement :
Non
Handicap :
Non
Taux de réussite :
100 %

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