Titre professionnel Agent d'Accueil Touristique

GRETA HERAULT OUEST


Maison des savoirs

Maison des savoirs
34300 Agde


Domaine :
- Tourisme, animation
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Contactez-nous NIELLOU Valérie 04 67 94 67 91
greta.ho.agde@ac-montpellier.fr

Titre professionnel Agent d'Accueil Touristique

Descriptif pédagogique

Niveau d'entrée : Niveau V (CAP, BEP)
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Objectifs :
La formation doit permettre aux stagiaires d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice du métier d’agent d’accueil avec un perfectionnement sur d’autre compétences qui leur permettront d’apporter une véritable valeur ajoutée aux employeurs en web marketing notamment

Contenu :
Module Compétences-Métiers
  • Tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs avec l’accueil, l’information et l’orientation de la clientèle touristique en français, anglais et néerlandais
  • Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs
  • Réservation de prestations touristiques avec des logiciels professionnels dont Unicamp/e-season
  • Promotion et vente des prestations touristiques et de loisirs simples, des produits en boutique en français, en anglais et en néerlandais en face à face et au téléphone avec gestion des oppositions
Contribuer à l’organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels et faire vivre l’image internet de l’entreprise : community manager
  • Module Employabilité
  • Préparer sa recherche
  • Démarcher les entreprises
  • Simuler un entretien
  • Module usage du numérique
  • Bases informatiques
  • Réseaux sociaux
  • Utilisation de tablettes et ou smartphones

Type de parcours:
  • Groupe
  • Parcours individualisé

Déroulement

Dates :
01 janvier 2018 - 31 décembre 2019
Entrées et sorties permanentes :
Non
Durée :
Centre : 385H      Entreprise : 70H
Effectif :
Min : 0      Max : 12
Public :
Demandeur d'emploi
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